Política de Envíos y Devoluciones
1. Condiciones de Envío
Los pedidos gestionados por Mi Tienda Web serán expedidos a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de compra. El coste exacto del envío se calculará automáticamente en el carrito de compra en función de la agencia de transporte seleccionada, el peso/volumen de los artículos y el destino.
Los plazos de entrega mostrados son estimativos y se refieren a días laborables (lunes a viernes). Los envíos no se realizarán en fines de semana ni festivos nacionales o locales.
2. Derecho de Desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión escribiendo a info@mitienda.com o utilizando la sección de Soporte/RMA de su área de cliente.
3. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, excluyendo, en su caso, los gastos de entrega y recogida, sin ninguna demora indebida. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, una vez el paquete haya retornado a nuestras instalaciones y hayamos verificado que se encuentra en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones de venta.
4. Garantía de los Productos
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 24 meses frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual del producto.
En caso de producto defectuoso, Mi Tienda Web deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.